Beschreibung

Der E-Food UX Report

Wie sich im E-Food mit dem richtigen Shopdesign die Conversion massiv steigern lässt

Nicht nur im E-Commerce im Generellen, sondern auch im Onlinelebensmittelhandel im Speziellen, ist Shopdesign heute zu einem wichtigen Aspekt der Einkaufserfahrung des Kunden geworden. Diese User Experience entscheidet letztendlich darüber, ob sich der Kunde in einem allenfalls mühsamen und unerfreulichem Einkaufsprozess widerfindet, oder eine stressfreie, bequeme Erfahrung macht. Und bei Ihnen kauft oder es innerhalb der Customer Journey zu einem potentiellen Kaufabbruch kommt.

Doch der Online-Lebensmittelhandel tut sich beim Thema Shopdesign und UX anbieterseitig in weiten Teilen immer noch mehr als schwer. Die Anwendung von stringenten UX-Prinzipien, die die Basis eines guten Shopdesigns bilden, helfen, die so dringend benötigte Conversion Rate hochzuhalten respektive zu erhöhen. Und haben damit auch direkte Auswirkungen auf die Unit Economics und den Umsatz.

Zudem wirkt sich die Customer Experience, also das Kundenerlebnis während des Einkaufsprozesses auch auf die Wiederkaufsrate und damit auf die Loyalität Ihrer Kunden aus. Denn Kunden kaufen gerne dort, wo Ihnen Convenience, eine gute Nutzerführung, Zeitersparnis, hochstehender Service und ein ansprechendes Design geboten wird.

Das Zauberwort heisst dabei aus Kundensicht: KISS: Keep It Short and Simple. Einfachheit schlägt dabei Komplexität. Und manchmal kann weniger auch mehr sein.

Mit diesem Report möchte ich Ihnen die wichtigsten Basics, Stellhelbel im UX Design, Entwicklungen und Trends aufzeigen. Sowie meine Learnings aus rund einem Dutzend Shopoptimierungs- und Redesignprojekten im Inund Ausland mitgeben, die ich in verschiedenen Rollen, bis hin zur Gesamtprogrammleitung in den letzten Jahren begleiten durfte. Und so Ihren Horizont erweitern, sodass auch Ihr Optimierungs- oder Redesign-Projekt zum Erfolg wird.

Das bietet der E-Food UX Report: 

• Über 100 Seiten aktuelles, geballtes Expertenwissen zu Shopdesign im E-Food / Onlinelebensmittelhandel
• Eine Einführung zu UX Design
• Einen 60-seitigen Deep Dive zum Thema UX Principles und Umsetzung im Shop anhand von Best Practices Beispielen aus 56 unterschiedlichen E-Food Shops aus Europa, Nordamerika und Australien
• Einsatz von Nudging zur Conversion-Steigerung im E-Food
• Einsatzmöglichkeiten von Werbekostenzuschüssen (WKZ) im Online-Umfeld
• Retail Media Trends und Umsetzung im E-Food
• Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.